Trotec France

"Bonjour, je ne comprends pas les autres avis, cette entreprise ci transforme tous les produits alimentaires d'origine végétale en matière première pour alimentation animale."

"Très belle entreprise de transformation de coproduits végétales. J' ai effectué un stage et j'en suis sortie très satisfaite. De plus, j'ai appris qu'ils allaient s'agrandir. De l'innovation ?!"

"Bh c'est le taf à mon daron"

"Extrêmement choqué par le service après vente Trotec France !!! J'ai acheté un déshumidificateur TTK-92 en ligne mais l'appareil était défectueux et n'a jamais fonctionné. Lorsque j'ai appelé le service après-vente, la dame a assumé dès le départ que si le déshumidificateur ne fonctionnait pas c'était de ma faute sans même écouter mes explications et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. En insistant elle m'a finalement conseillé de renvoyé l'appareil à mes frais ce que j'ai fait. Habitant en Suisse, la plus proche succursale Trotec se trouve en France, j'ai du payé 56 euros de frais de douane. Entre temps et comme j'avais urgemment besoin d'un déshumidificateur, j'ai acheté un autre model proche de chez moi dans l'espoir de recevoir un remboursement comme j'étais encore dans les délais. Finalement 3 semaines plus tard, le colis est de retour en Suisse avec l'appareil dans le même état. En effet Trotec a refusé le colis à la réception. Du coups je me retrouve avec un Déshumidificateur hors service bloqué à la Poste pour lequel je dois à nouveau débourser 56 euros de frais de douane pour le récupérer. Aucun mail n'a été envoyé entre temps pour m'avertir... Je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvais avis mais je n'ai jamais eu une si mauvaise expérience client. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS cette société pour des achats à distance."